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程卓環(huán)保售后服務(wù)-滄州程卓環(huán)保機械設(shè)備有限公司

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售后服務(wù)

滄州程卓環(huán)保機械設(shè)備有限公司配有完善的客服隊伍,提供周到售后服務(wù),解除客戶的售后問題。其主要措施如下:
1、對售出產(chǎn)品實行三包,在三包期內(nèi),如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,工廠積極協(xié)助用戶解決問題,以保產(chǎn)品及時投運,把事故損失降低到低程序。
2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試,現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)自帶隊上門服務(wù),以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。
3、建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案,定期實行質(zhì)量跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產(chǎn)品的備件及附件。
5、設(shè)備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,公司負責(zé)維護,并在接到用戶電話2-5小時內(nèi)到達或者進行答復(fù)。

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